Fulfilment
Obsługa zwrotów
Upraszczamy zwroty, dbając o wygodę Twoich klientów i pełną przejrzystość. Formularz online kieruje paczkę prosto do naszego magazynu, gdzie weryfikujemy ją zgodnie z Twoimi kryteriami. Dzięki współpracy z firmą Wygodne Zwroty cały proces zgłoszenia i odesłania zwrotu przebiega szybko i intuicyjnie.
Obsługa zwrotów z Logistiko
Jak obsługujemy zwroty
do naszych klientów?.
Sprawdź, jak przyjmujemy i weryfikujemy zwroty, aby błyskawicznie przywrócić pełnowartościowy towar do sprzedaży i zapewnić Twoim klientom sprawną obsługę.
Zgłoszenie zwrotu online
Kupujący klika link do formularza WygodneZwroty, wybiera produkty, podaje przyczynę i natychmiast otrzymuje numer zwrotu oraz etykietę z adresem magazynu.
Awizacja i wysyłka paczki
Dane zwrotu pojawiają się w Panelu Klienta, a Ty dostajesz powiadomienie o zwrocie mailowo. Klient wysyła zwracany towar na swój koszt na adres magazynu korzystając z dowolnej formy wysyłki.
Odbiór i rejestracja w magazynie
Po doręczeniu paczka trafia do strefy zwrotów. Zwroty awizowane przyjmujemy w dniu dostawy, natomiast nieawizowane rejestrujemy z pełną dokumentacją i identyfikujemy ich nadawcę, aby powiązać zwrot z pierwotnym zamówieniem.
Weryfikacja i dokumentacja
Magazynier sprawdza zgodność produktów ze zgłoszeniem oraz ocenia ich stan według Twoich kryteriów. W razie wątpliwości wykonujemy zdjęcia, które widzisz w systemie.
Decyzja i przyjęcie na stan
Towar spełniający wymagania wraca do sprzedaży, a uszkodzony oznaczamy jako „produkty uszkodzone” i czeka na Twoje instrukcje. Status zwrotu aktualizuje się w czasie rzeczywistym w Panelu Klienta.
Nasz magazyn
Gdzie obsługujemy zwroty do naszych klientów?.
Dokładna weryfikacja zwrotu towaru
Wiemy, jak ważne jest, aby każdy zwrócony produkt był sprawdzony pod kątem jego stanu i uszkodzeń. Możesz ustalić listę kryteriów, według których nasz zespół zweryfikuje zwrot, gwarantując, że do sprzedaży wrócą tylko produkty spełniające Twoje wymagania.
Dokumentacja fotograficzna zwracanego towaru
Oferujemy możliwość stworzenia dokumentacji fotograficznej każdego zwróconego towaru. Nasi magazynierzy są wyposażeni w odpowiedni sprzęt, aby móc wykonać zdjęcia, które umożliwią Ci samodzielną ocenę stanu zwracanego produktu.
Gdzie znajduje się nasz magazyn?
Lokalizacja magazynu: Grunwaldzka 5a, 99-300 Kutno
Wyznacz trasę w Google Maps ➤
Wirtualny spacer po magazynie ➤
Zaufaj sprawdzonym rozwiązaniom logistycznym.
Do kogo kierujemy
nasze usługi?.
Dowiedz się, czy nasze usługi logistyczne wpisują się w potrzeby Twojej firmy!
Nasze usługi fulfilmentowe kierujemy przede wszystkim do firm prowadzących sprzedaż internetową:
- sklepów internetowych,
- sklepów stacjonarnych z e-sklepem.
Współpracujemy z markami, które chcą zautomatyzować i usprawnić procesy magazynowe, pakowanie, wysyłkę oraz obsługę zwrotów.
Co zyskujesz, dzięki współpracy z nami?
Jak możemy Ci pomóc?
Skalowalność
Wraz z rozwojem Twojego biznesu fulfilment pozwala sprawnie przyjmować, kompletować i wysyłać coraz większą liczbę zamówień bez spadku jakości obsługi.
Koszty zmienne
Dzięki fulfilmentowi zamieniasz stałe koszty magazynowe (m.in. powierzchnia, wynagrodzenia, sprzęt) na koszty zależne od tego, ile paczek faktycznie wysyłasz.
Kontrola
Masz pełną kontrolę nad jakością i statusem operacji magazynowych, porównywalną z bezpośrednim zarządzaniem własnym magazynem.
Ekonomia
Rozliczasz się na podstawie rzeczywistego wykorzystania powierzchni magazynowej i ilości prac. Dzięki temu kontrolujesz koszty i płacisz proporcjonalnie do skali operacji.
Branże
Konfigurujemy fulfilment tak, aby wspierał sklepy online działające w różnych segmentach rynku. Dopasujemy działania do specyfiki Twojego asortymentu.
Czas
Obsługa magazynu i wysyłek we własnym zakresie jest czasochłonna. My przejmujemy operacje, a Ty możesz skupić się na rozwoju Twojego biznesu.
Wyceń fulfilment e-commerce
Masz sklep internetowy i chcesz przekazać logistykę specjalistom? Wypełnij darmowy formularz, a otrzymasz indywidualną wycenę i konkretne rozwiązania, które odciążą Twój biznes.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania.
Każdy e‑mail z wysyłką zawiera link do formularza firmy Wygodne Zwroty. Kupujący wybiera produkty, podaje powód i otrzymuje numer zwrotu z etykietą.
Nie. Formularz automatycznie awizuje zwrot w naszym systemie i informuje Ciebie oraz magazyn.
Zwrot awizowany przyjmujemy w dniu dostawy; nieawizowany rejestrujemy z pełną dokumentacją i ustalamy jego źródło.
Najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od odbioru paczki, chyba że ilość zwrotów przekracza ustalone limity lub uzgodnimy inny termin.
Tak. Ustalasz listę punktów kontrolnych (np. kompletność, czystość, oznakowanie), według której weryfikujemy każdy produkt.
Na życzenie robimy dokumentację fotograficzną, dostępną w systemie, co ułatwia ocenę stanu towaru.
Oznaczamy je jako „produkty uszkodzone” i czekamy na Twoją decyzję (np. utylizacja, reklamacja).
System i e‑mail powiadamiają Cię o każdym zgłoszeniu oraz o zmianie statusu – od awizacji po przyjęcie na stan.
Tak, przyjmujemy je na stan, dokumentujemy kluczowe dane (m.in. numer listu) i przekazujemy Ci do weryfikacji.
Wszystkie opłaty za operacje magazynowe są pobierane z góry. Każdy klient posiada dedykowane konto, z którego pobierane są środki za każdym razem gdy zlecona zostaje operacja magazynowa.
W czym możemy Ci pomóc?
Pozostałe elementy fulfilmentu
Obsługa dostaw
Towar, który sprzedajesz, może trafiać od producenta/importera bezpośrednio do naszego magazynu. Zapewniamy szybkie przyjęcie produktów na stan magazynowy. Każda dostawa zostanie precyzyjnie zweryfikowana a Ty otrzymasz szczegółowe informacje.
Magazynowanie
Zapewnimy optymalne warunki do przechowywania Twojego towaru. Dysponujemy 2 000 miejscami paletowymi oraz 2 500 miejscami półkowymi. Posiadamy komorę klimatyczną (regulacja temperatury i wilgotności) oraz pomieszczenie dla towarów objętych ścisłą kontrolą.
Pakowanie towarów
Do Twojej dyspozycji oddajemy szeroki wybór opakowań. Dla każdego produktu dobierzesz najbardziej odpowiednią kopertę, pudełko czy materiał wypełniający. Nasz doświadczony zespół magazynierów zapewni najwyższy poziom bezpieczeństwa przesyłek.
Realizowanie zamówień
Zamówienia złożone do godziny 18:00 zostaną wysłane jeszcze tego samego dnia. Dzięki naszemu autorskiemu systemowi WMS, stosowaniu kodów kreskowych i podwójnej weryfikacji przez pracowników magazynu ryzyko pomyłek przy kompletacji jest sprowadzone do minimum.
Przesyłki kurierskie
Otrzymujesz dostęp do niezwykle atrakcyjnej oferty przesyłek kurierskich a także usług Poczty Polskiej oraz InPostu. Koszt przesyłek kurierskich zaczyna się już od 9,44 zł netto.
Jak działa fulfiment?
Poznaj nasz proces krok po kroku: od przyjęcia towaru, przez magazynowanie i pakowanie, aż po szybką wysyłkę i sprawne zwroty.