Fulfilment

Poznaj możliwości, jakie daje usługa fulfilment e-commerce

Z czego składa się usługa fulfilment e-commerce?

Fulfilment – co to jest?

„Fulfilment” (lub fulfillment) to termin, który odnosi się do kompleksowego procesu obsługi zamówień od momentu ich złożenia przez klienta do dostarczenia produktów. W kontekście e-commerce, fulfilment obejmuje szereg działań, w tym pakowanie produktów, etykietowanie, przygotowywanie dokumentów wysyłkowych, organizację dostawy, a także obsługę zwrotów.

Istnieje kilka różnych modeli fulfilmentu, a ważnym aspektem jest wybór odpowiedniego rozwiązania w zależności od potrzeb i charakteru działalności danego przedsiębiorstwa. Trzy główne modele to:

  1. Samodzielny fulfilment (In-house Fulfilment): Sklep internetowy obsługuje cały proces fulfilmentu samodzielnie. Posiada magazyn, personel do pakowania zamówień i zarządza dostawą.
  2. Dropshipping: Sklep nie przechowuje produktów fizycznie. Zamówienia przekazywane są do dostawców lub producentów, którzy są odpowiedzialni za wysyłkę bezpośrednio do klientów.
  3. Usługi fulfilmentu z zewnętrznego źródła (Third-Party Fulfilment): Sklep korzysta z usług zewnętrznej firmy fulfilmentowej, jak nasza. Ta firma zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem i dostarczaniem produktów na rzecz sklepu.

6 elementów fulfilmentu

Fulfillment, czyli kompleksowa obsługa logistyczna składająca się z różnych etapów, jest kluczowym elementem funkcjonowania sklepów internetowych i firm zajmujących się dystrybucją towarów. W naszym podejściu do fulfillmentu kładziemy nacisk na optymalizację każdego z jego składowych elementów, aby zapewnić maksymalną wydajność i satysfakcję klienta. Poniżej szczegółowo opisujemy sześć kluczowych elementów naszego procesu fulfillmentu:

Jako pierwszy etap procesu fulfillmentu, obsługa dostaw w naszym systemie jest niezwykle efektywna. Dzięki naszym procedurom i zaawansowanej logistyce, jesteśmy w stanie szybko przyjmować dostawy towarów, co jest fundamentem sprawnego procesu fulfillmentu.

Efektywne magazynowanie towarów jest kolejnym kluczowym elementem naszego fulfillmentu. Dysponujemy przestronnymi i bezpiecznymi magazynami, które są wyposażone w nowoczesne systemy zarządzania magazynem (WMS), co pozwala na optymalne wykorzystanie przestrzeni i łatwy dostęp do towarów.

Pakowanie towarów w ramach fulfillmentu to proces, który traktujemy z wyjątkową starannością. Stosujemy różnorodne materiały i techniki pakowania, aby zapewnić, że każdy towar jest odpowiednio zabezpieczony przed wysyłką.

Szybka i dokładna realizacja zamówień to serce naszego procesu fulfillmentu. Dzięki zautomatyzowanym systemom i doświadczonemu personelowi, jesteśmy w stanie efektywnie przetwarzać zamówienia, co zapewnia ich terminową wysyłkę.

W naszym procesie fulfillmentu, równie ważna jest sprawna obsługa zwrotów. Zastosowaliśmy uproszczone i przejrzyste procedury zwrotów, co nie tylko ułatwia proces klientom, ale również zapewnia szybką re-cyrkulację towarów.

Jako ostatni element naszego procesu fulfillmentu, oferujemy sprawne i szybkie przesyłki kurierskie. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, co gwarantuje, że każda przesyłka dotrze do klienta bezpiecznie i na czas.

Nasz proces fulfillmentu składa się z sześciu starannie dopracowanych elementów, które są ze sobą ściśle powiązane, aby zapewnić kompleksową i efektywną obsługę logistyczną. Każdy etap jest realizowany z najwyższą starannością i precyzją, co przekłada się na wysoką jakość usług i zadowolenie klientów.

Koszty fulfilmentu

Składniki kosztów związanych z usługami fulfilmentowymi obejmują:

  • Przyjęcie towaru: koszty związane z przyjęciem i weryfikacją dostawy.
  • Magazynowanie: opłaty za przechowywanie towarów, zależne od zajmowanej przestrzeni.
  • Wysyłka: koszty pakowania i nadawania przesyłek.
  • Obsługa zwrotów: koszty związane z przyjęciem, weryfikacją i ponownym wprowadzeniem do sprzedaży zwróconych produktów.

Aktualny cennik usług kurierskich

Do kogo kierujemy naszą ofertę?

Sklepy internetowe

sklepy stacjonarne z e-sklepem

Jak to działa?

Wyceń fulfilment e-commerce

Prowadzisz sklep internetowy i szukasz podmiotu, który wykona za Ciebie wszystkie logistyczne działania? Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy ułatwić Ci prowadzenie biznesu.

Darmowa wycena
Podatnik VAT

Fulfilment e-commerce – dlaczego warto?

Skalowalność
Im bardziej rozwinięty biznes, tym fulfilment pozwala efektywniej obsłużyć wzrastającą liczbę zamówień. 

Koszty zmienne

Fulfillment umożliwia zamianę stałych kosztów na koszty zmienne, zależne od rzeczywistej liczby wysłanych paczek.

Kontrola

Fulfillment daje kontrolę nad jakością pracy magazynowej, porównywalną z zarządzaniem własnym magazynem.

Ekonomia

Rozliczenia na podstawie rzeczywistego wykorzystania powierzchni magazynowej i ilości prac.

Branże

Fulfilment umożliwia obsługę logistyczną sklepów online działających w różnych branżach.

Czas

Samodzielne prowadzenie logistyki dla sklepu internetowego pochłania dużo więcej czasu.

Fulfillment w e-commerce oferuje znaczące korzyści dla rozwijających się biznesów. Jego skalowalność pozwala na efektywne zarządzanie wzrastającą liczbą zamówień, co jest kluczowe dla dynamicznie rozwijających się firm. Przejście z kosztów stałych na zmienne, związane z rzeczywistą liczbą wysłanych paczek, pozwala na lepsze zarządzanie finansami i dostosowanie do bieżących potrzeb biznesowych.

Fulfillment daje również kontrolę nad jakością pracy magazynowej, pozwalając na utrzymanie standardów porównywalnych do zarządzania własnym magazynem. Jest to ekonomiczne rozwiązanie, pozwalające na rozliczenia na podstawie rzeczywistego wykorzystania powierzchni magazynowej i ilości pracy. Fulfillment jest elastyczny i może być stosowany w różnych branżach e-commerce, co czyni go uniwersalnym rozwiązaniem dla wielu sklepów internetowych. Ponadto, oszczędza czas, który w przeciwnym razie musiałby być poświęcony na samodzielne prowadzenie logistyki.

Wszystkie te czynniki razem tworzą przekonujący argument na rzecz wdrożenia fulfillmentu jako części strategii e-commerce.

Fulfillment vs dropshipping

Porównując model fulfilment z dropshippingiem, można zauważyć kilka kluczowych różnic:

  • Zarządzanie stanami magazynowymi: W fulfilment posiadasz kontrolę nad stanami magazynowymi, co pozwala na bieżąco monitorować ilość dostępnych produktów. W dropshippingu to dostawcy zarządzają stanami magazynowymi.
  • Kontrola nad procesami logistycznymi: Fulfillment daje większą kontrolę nad procesami pakowania, wysyłki i obsługi zwrotów, co przekłada się na wyższą jakość usług i satysfakcję klientów. W dropshippingu te procesy są w rękach dostawców.

Integracje

Integracje systemów IT są kluczowym elementem w efektywnym zarządzaniu magazynem i procesami logistycznymi w e-commerce. W Logistiko, nasz zaawansowany system zarządzania magazynem (WMS) został zaprojektowany tak, aby zapewnić płynną i efektywną współpracę z różnymi platformami handlowymi i e-commerce. Nasz system WMS jest zintegrowany z kilkoma kluczowymi platformami, co znacznie usprawnia procesy zarządzania zamówieniami i magazynem, zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów. Oto niektóre z nich:

  • Allegro
  • Magento
  • PrestaShop
  • Shoper
  • WooCommerce

Usługi dodatkowe w fulfilmencie

Centra fulfillmentowe często oferują dodatkowe usługi, które mogą usprawnić procesy logistyczne i podnieść jakość obsługi klientów. Do takich usług należą:

  • Konfekcjonowanie: Pakowanie produktów w zestawy promocyjne lub prezenty.
  • Etykietowanie: Naklejanie etykiet z kodami kreskowymi, informacjami o produkcie lub ceną.
  • Foliowanie: Zabezpieczanie produktów folią ochronną.
  • Dołączanie ulotek: Dodawanie materiałów reklamowych lub informacyjnych do przesyłek.

Rola brokerów kurierskich

Brokerzy kurierscy odgrywają istotną rolę w procesie fulfillmentu, oferując korzyści takie jak:

  • Obniżenie kosztów wysyłki: Dzięki współpracy z wieloma firmami kurierskimi brokerzy mogą negocjować lepsze stawki za przesyłki, co przekłada się na niższe koszty dla klientów.
  • Uproszczenie procesu logistycznego: Brokerzy zajmują się organizacją i koordynacją wysyłek, co pozwala zaoszczędzić czas i zasoby przedsiębiorstwa.

Od lat współpracujemy z brokerem kurierskim AlleKurier, dzięki czemu możemy zagwarantować naszym klientom atrakcyjne ceny przesyłek kurierskich i szybkie czasy dostawy.