Fulfilment
Jak to działa?
Zobacz, jak zadbamy o całą logistykę Twojego sklepu internetowego — od przyjęcia towaru, przez magazynowanie i kompletację, po pakowanie, wysyłkę, obsługę zwrotów i procesy celne.
Utworzenie konta
Testowanie
Chcesz sprawdzić nasz system w praktyce? Napisz do nas, a przydzielimy Ci dostęp do konta demo, gdzie sprawdzisz funkcjonalności naszego systemu.
Pierwsze logowanie
Po utworzeniu konta zalogujesz się do panelu klienta pod adresem: https://panel.logistiko.pl/auth/login.
Integracja i automatyzacja
Zautomatyzowana integracja z Twoim sklepem
Zamówienia złożone przez Twoich Klientów mogą trafiać bezpośrednio do naszego panelu – automatycznie! Dzięki temu oszczędzasz czas, eliminujesz ryzyko pomyłek i przyspieszasz realizację wysyłek. Integracja działa w tle, a Ty możesz skupić się na sprzedaży i obsłudze klientów.
Ręczne dodawanie zamówień
Wolisz wprowadzać zamówienia ręcznie lub wgrywać je z pliku? To też możliwe – nasz system Ci to umożliwi.
Jeśli znasz kod kreskowy (EAN) – wprowadź go dokładnie; jeśli go nie znasz, to nasi magazynierzy zidentyfikują produkt na podstawie pozostałych danych. Nasz system automatycznie wygeneruje brakujący kod (zobaczysz go w „Szczegóły” na liście produktów). Gdy wiesz, że produkt wymaga ręcznego nadania kodu, poinformuj o tym swojego opiekuna w Logistiko przed wysyłką, abyśmy wspólnie ustalili najlepszy sposób oznaczenia.
Panel Logistiko można zintegrować m.in. z:
Jeśli masz inny system i chcesz go zintegrować, napisz do nas.
Więcej informacji o możliwościach integracyjnych naszego systemu WMS znajdziesz w dokumentacji API Logistiko: https://panel.logistiko.pl/api-documentation.
Dostawa i zatowarowanie
Dodaj produkty do kartoteki towarowej
Każdy produkt w kartotece produktowej powinien być opisany za pomocą kilku cech: nazwa produktu, kod kreskowy (EAN), Twoje oznaczenie produktu, wartość produktu.
W polu “Nazwa produktu” wprowadź nazwę, najlepiej taką jaka występuje na opakowaniu produktu aby w razie potrzeby magazynierzy mogli na jej podstawie sprawdzić czy na pewno w dostawie znajduje się spodziewany produkt.
Dodaj kod kreskowy (EAN) produktu
Jeśli znasz kod kreskowy produktu, wpisz go w odpowiednim polu. Jeśli nie znasz kodu – nic nie szkodzi, nie musisz go podawać. Jeśli produkt nie ma jeszcze przypisanego kodu kreskowego, nasz system automatycznie go wygeneruje. Kod ten znajdziesz później w kartotece produktu, klikając „Szczegóły” na liście produktów. Jeśli wiesz, że produkt na pewno nie ma kodu i trzeba będzie mu go nadać – koniecznie poinformuj swojego opiekuna w Logistiko przed wysłaniem dostawy. Wspólnie ustalicie najlepszy sposób oznaczenia produktu, tak aby uniknąć pomyłek przy przyjęciu dostawy.
Dodaj wartość produktu
Wartość produktu pozwala nam na zagwarantowanie, że w każdym momencie magazyn posiada ubezpieczenie pokrywające pełną wartość przechowywanych w nim towarów. Ponadto podanie kwoty przyspiesza generowanie listów przewozowych, ponieważ system wie, na jaką kwotę powinna być ubezpieczona przesyłka.
Dodaj kod produktu
Twoje oznaczenie produktu (kod systemowy) to dowolne oznaczenie (kod, symbol itp.) produktu, które stosujesz w swoim systemie sklepowym itp. Może to być dowolny zestaw znaków – litery i cyfry, który ułatwi komunikację z magazynierami i zapewni spójność Twojej bazy produktów pomiędzy różnymi systemami (sklep i system magazynowy)
Zapakuj swoje produkty
Każdy typ produktu (np. jeśli handlujesz ubraniami to każdy produkt i każdy rozmiar) zapakuj osobno (w pudła lub worki) zanim włożysz je do opakowania zbiorczego, w którym wyślesz dostawę.
Staraj się nie pakować produktów, które są do siebie bardzo podobne (np. różne rozmiary jednakowych ubrań) obok siebie.
Każdy typ produktu opisz dodatkowo na opakowaniu pośrednim (pudełko itp. zawierające konkretny produkt) – opisem może być dowolna informacja, z tych umieszczonych w kartotece towarowej czyli nazwa, kod kreskowy lub Twoje oznaczenie (symbol)
Utwórz dostawę w panelu
Zaloguj się do swojego konta na stronie panel.logistiko.pl i kliknij “Dostawy” a następnie “Utwórz nową”. Następnie uzupełnij informację kiedy pierwsza dostawa przyjedzie oraz jakie dokładnie produkty (i w jakich ilościach) będzie zawierała.
Dodatkowo możesz w formularzu wprowadzić dodatkowe informacje dla magazynierów, zawierające opis dostawy np. sposób pakowania lub informacje dotyczące rozporządzenia przyjętym towarem.
Oznacz dostawę
Po utworzeniu awiza dostawy będziesz miał możliwość pobrania etykiety dostawy. Jest to numer dostawy nadany przez nasz system. Możesz taką etykietę dostawy wydrukować (lub nawet przepisać ręcznie markerem itp.) i przykleić ją na każde pudło z towarem, wysyłane do magazynu Logistiko.
Nadaj dostawę
Przesyłkę zaadresuj na adres:
Logistiko sp. z o.o.
ulica Grunwaldzka 5a
99-300 Kutno
Dostawę wyślij na swój koszt w dowolny sposób – poczta, kurier, transport własny.
Przyjęcie towaru
Odbiór towaru
Gdy dostawa dotrze do magazynu, magazynierzy zweryfikują jej zawartość z dokumentem dostawy (zazwyczaj WZ). Sprawdzą stan wizualny pod kontem ewentualnych uszkodzeń i potwierdzą dostawcy/kurierowi/kierowcy odbiór dostawy. Na tym etapie zawartość nie jest weryfikowana z Twoim awizem dostawy, sprawdzane są tylko informacje podawane przez dostawcę/kierowcę (np. liczona jest ilość palet, ale nie ilość sztuk produktów na palecie lub opakowaniach zbiorczych). Jeśli dostawa posiada jakieś uszkodzenia lub istnieje podejrzenie, że ktoś mógł naruszyć jej integralność – magazynierzy wykonają dokumentację fotograficzną i umieszczą odpowiednie adnotacje na potwierdzeniu odbioru.
Przyjęcie towaru
Po odebraniu towaru magazynierzy przystępują do przyjęcia towaru. Dostawa jest sprawdzana szczegółowo i weryfikowana jest jej zgodność z Twoim awizem. W przypadku jakichkolwiek niezgodności, zostaną one oznaczone w dostawie i będą widoczne w panelu klienta na dokumencie awizacji.
Jeśli w dostawie znajdują się nowe, wcześniej nie występujące produkty – magazynierzy wykonają fotografie, które będą widoczne w szczegółach produktów, w panelu klienta.
Towar dostępny do sprzedaży
Po przyjęciu towaru zostanie on umieszczony w magazynie, od tego momentu będzie dostępny do wydania/sprzedaży.
Powiadomienia e-mail
Każdorazowo po przyjęciu dostawy możesz otrzymać powiadomienie e-mail o przyjęciu. Zawiera on listę wszystkich przyjętych produktów i/lub informacje o ewentualnych niezgodnościach dostawy z Twoim awizem.
Złożenie zamówienia od klienta
Złożenie zamówienia
Klient składa zamówienie w Twoim sklepie a wszelkie informacje na ten temat trafiają w wybrany przez Ciebie sposób (integracja API, ręczne uzupełnienie lub import CSV) do naszego systemu magazynowego, by w najkrótszym możliwym czasie trafić do realizacji i jak najszybciej znaleźć się u Twojego klienta.
Integracja zamówień
Zamówienia mogą trafiać do magazynu na różne sposoby:
- Ręczne wprowadzanie – najprostsza opcja – idealna dla sklepów z maks. 20–30 zamówieniami dziennie.
- Masowy import z pliku CSV – możliwość wgrania wielu zamówień naraz, np. z plików Excel.
- Automatyczne przekazywanie przez API – zamówienia z Twojego sklepu trafiają bezpośrednio do naszego systemu magazynowego.
Sprzedaż i wysyłka
Kompletacja zamówienia
Proces kompletacji rozpoczyna się, gdy magazynier otrzymuje powiadomienie o nowym zamówieniu na terminalu. System pokazuje listę produktów z ich lokalizacją. Magazynier podchodzi do wskazanej półki, skanuje jej kod, a następnie pobiera i skanuje produkty zgodnie z listą. Czynność powtarza, aż całe zamówienie zostanie skompletowane.
Magazyn pracuje do 21:00. Dzięki automatyzacji zamówienia złożone do 18:00 staramy się wysyłać jeszcze tego samego dnia.
Weryfikacja poprawności zamówień
Po skompletowaniu, zamówienie trafia do strefy pakowania. Tutaj inny magazynier bierze przygotowane produkty i wykonuje kontrolę poprawności kompletowania, czyli sprawdza, czy zamówienie zawiera wszystkie produkty w odpowiednich ilościach. Weryfikacja odbywa się poprzez ponowne skanowanie kodów kreskowych wszystkich produktów. Dzięki temu system automatycznie potwierdza poprawność zamówienia.
Pakowanie zamówienia
Po poprawnej kompletacji rozpoczyna się pakowanie. Dla każdego produktu możesz określić sposób pakowania, typ kartonu i rodzaj wypełnienia (np. folia bąbelkowa, woreczki z powietrzem itp.). Po spakowaniu magazynier zamyka zamówienie, drukuje list przewozowy i potrzebne dokumenty do paczki.
Wydanie (wysyłka zamówień)
Spakowane zamówienia trafiają do strefy wydań, gdzie oczekują na odbiór przez odpowiednich kurierów. Każda z firm kurierskich, z którymi współpracujemy ma wydzielony punkt składowania paczek. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko, że paczka kuriera A mogłaby zostać zabrana przez kuriera B. Godziny odbioru przesyłek są ustalane indywidualnie z każdą z firm kurierskich.
Zwroty towaru
Wypełnienie formularza
Każdy odbiorca Twojego towaru otrzymuje mailowe potwierdzenie wysyłki towaru, zawierające także link do formularza zwrotu. Dzięki temu zgłoszenie zwrotu towaru można dokonać szybko, informując zarazem Ciebie i magazyn co zostanie zwrócone i dlaczego. Formularz zawiera listę produktów, które zostały dostarczone. Klient musi tylko zaznaczyć produkty, które zwraca i wpisać przyczynę.
Zwroty to naturalna część e-commerce, dlatego nasz system ułatwia ich obsługę zarówno sprzedawcom, jak i klientom. Współpracujemy z serwisem wygodnezwroty.pl, by zapewnić płynną obsługę zwrotów.
Oznaczenia zwrotu i wysyłka
Po wysłaniu formularza zwrotu, klient otrzymuje numer zwrotu w postaci etykiety, którą może wydrukować i dołączyć do zwrotu. Może oczywiście także po prostu przepisać numer zwrotu na swoją paczkę. Oprócz numeru zwrotu etykieta zawiera także adres magazynu.
Klient wysyła zwracany towar na swój koszt na adres magazynu korzystając z dowolnej formy wysyłki.
Powiadomienia e-mail
Zarówno magazynierzy jak i Ty, otrzymują powiadomienie e-mail o zgłoszonym zwrocie, zawierające informacje wprowadzone w formularzu zwrotu. Informacja o zwrocie jest także widoczna w panelu klienta.
Weryfikacja zwracanego towaru
Gdy paczka ze zwrotem dociera na magazyn, magazynierzy dokonują jej weryfikacji. Sprawdzają czy zwrócone przedmioty są zgodne ze zgłoszeniem zwrotu oraz oceniają stan zwróconych towarów. Do oceny stanu produktów mogą korzystać z przygotowanej przez Ciebie listy rzeczy do zweryfikowania (np. w przypadku ubrań – czy nie są zabrudzone, czy nie są rozerwane, czy zawierają wszystkie elementy wchodzące w skład produktu itp.)
Dokumentacja fotograficzna zwracanego towaru
Po przyjęciu zwrotu w magazynie, magazynierzy dokonują weryfikacji zwróconych towarów. Sprawdzają zgodność z zgłoszeniem oraz oceniają stan produktów. W przypadku wątpliwości co do stanu zwróconych produktów, wykonywana jest dokumentacja fotograficzna, która może być wykorzystana do podejmowania decyzji o dalszym losie produktu.
Przyjęcie zwrotu na stan magazynowy
Zwrócone produkty, które nadają się do ponownej sprzedaży, są przyjmowane na stan magazynowy i traktowane jak normalny towar. W przypadku produktów uszkodzonych lub nieodpowiadających wymogom, są one oznaczane jako uszkodzone i oczekują na decyzję sprzedawcy co do ich dalszych losów.
Opłaty
Opłaty za magazynowanie
Opłaty za magazynowanie pobierane są z góry. Każdy klient ma u nas dedykowane konto, które doładowuje wybraną kwotą a z niej pobierane są opłaty za zrealizowane usługi.
Faktury
Na koniec miesiąca wystawiamy fakturę zbiorczą, która obejmuje wszystkie operacje magazynowe wykonane w ostatnim miesiącu.
Pełny przewodnik po usługach wraz z opłatami znajdziesz pod linkiem: Przewodnik po usługach →
Wyceń fulfilment e-commerce
Masz sklep internetowy i chcesz przekazać logistykę i usługi celne specjalistom? Wypełnij darmowy formularz, a otrzymasz indywidualną wycenę i konkretne rozwiązania, które odciążą Twój biznes.